制造企业必须在标准化和定制化之间取得微妙的平衡，才能满足客户的需求。这一生产目标同样体现在企业对软件的需求中。

对于业务遍及25多个国家、在全球拥有100多个生产基地的工程、供应链和制造解决方案提供商捷普而言，这种平衡正由以下因素促成： 使用低代码开发软件.

自采用以来 Mendix 2022年，他们在这个平台上交付了近100个应用程序。 优化工作流程扩展制造执行系统 ​​(MES) 功能，并利用生成式人工智能。

捷普尔非常注重…… 赋予其区域团队更多权力 - Mendix 作为一个全球支持的开发平台，如今，从墨西哥到北亚的众多团队都能快速开发出满足其在生产车间及其他领域独特数字化需求的全新应用程序。

建立全球发展标准

在2022年之前，捷普的IT团队面临着…… 冗长的开发积压交付时间将超过企业可接受的范围，导致整个组织出现影子 IT。

捷普的每个生产基地都根据其产品和客户的不同，有着各自独特的软件需求，这进一步增加了软件需求清单。归根结底，捷普的客户要求更高了。

捷普很快意识到低代码开发平台可以弥合这一差距，并在2022年选择了 Mendix 由于其：

• 伙伴关系的强度 以及与现有捷普记录系统的兼容性，例如 树液 和 AWS.
• 强大的开箱即用能力 ， 从测试到部署.
• 灵活性和可扩展性 作为一个 云原生平台 采用可预测的许可模式。
• 全球专家资源 无论是来自合作伙伴， Mendix 专家服务或平台支持团队。

帮助团队走向成功

为了实现这些目标，捷普需要在整个软件开发生命周期中加强运营和IT部门的合作。要有效地做到这一点，需要周全的信息传递和 变更管理 随着新工艺的引入。

“数字化之所以困难，是因为如果人们担心数字化会使他们的工作更难或让他们变得多余，就会产生抵触情绪。但事实并非如此，这也不是我们努力的目标，”捷普公司高级运营开发经理卢卡兹·卢巴斯说道。

捷普公司已推出多种策略来促进产品的供应。 Mendix 并在整个组织内孵化新想法，例如：

• 创建四个区域 卓越中心 那个驱散 Mendix 全球IT行业制定的最佳实践和开发标准。
• 实施“一对少”学习模式 如有兴趣 Mendix 开发者可以从基础课程和认证开始，这些课程和认证来自…… Mendix 学院如果他们晋升为中级认证人员，捷普将为他们提供指导和必要的资源，以便他们开始指导其他人。
• 建立定期联系点 运营和IT团队成员可以齐聚一堂，共同回顾成功经验、挑战和想法。 Mendix — 例如他们的产品评审委员会和产品组合评审会议。
• 设定清晰的关键绩效指标并提高可见性 通过展示其工作成果，我们可以将其应用于已开发的应用数量、可重用组件的数量以及总体成本节约等方面。 有形的平台价值.

全球流程转型

捷普团队启动了他们的 Mendix 他们通过多个概念验证项目进行开发，熟悉平台操作，并取得了一些早期成功。他们的首批应用将测试平台与捷普MES系统的兼容性和连接性，其中包括一个用于全局物料清除的应用和一个标准报价工具。

“我们与 Mendix 专家服务 费雷拉说：“我们参与了这些早期应用项目，以便我们的内部团队能够与他们一起学习。我们一直很乐意与他们合作，因为他们能够赋能我们、激励我们、挑战我们。我们能够获得他们的指导，然后当我们的团队成员准备好独立推进项目时，他们就可以退出。”

如今，捷普公司约有100家工厂。 Mendix 应用程序正在支持它们 多个战略领域这包括替换旧工具、扩展核心系统以及开发定制的数字化解决方案。

“通常情况下，我们的首要任务是提高性能和用户体验。最重要的是，在这些情况下，我们还需要快速交付成果，并让需求方从始至终参与到开发过程中，”捷普数字工厂经理Sergiy Dyolog说道。

捷普的 Mendix 应用程序涉及组织内的各种流程，包括：

• 延长他们的MES 具备自定义视图和仪表板功能
• 使运营商能够开展 车间现场评估
• 为工程师提供支持 评估测试性能
• 允许技术人员 对数测量
• 精简 事件管理
• 访客和会议管理 在捷普尔办公室
• 平台重构和 优化运营流程

“Mendix 非常适用于开发这类…… 复杂的工作流程系统“捷普北亚区运营总监何逸森表示，”他说道。目前，团队正在将数百个工作流程从K2应用程序迁移到 Mendix.

“我们不会限制自己能做的事情。” Mendix如果有明确的商业理由、合理性和收益，那么我们将使用 Mendix “只要我们能做到，”卢巴斯补充道。

量身定制的数字体验

在生产车间，迪奥洛格分享说，捷普的目标是“创造”。 一个完全互联互通的智能化生产环境。“要大规模地实现这一点，标准化是必要的，但是每个站点及其客户的独特需求带来了复杂性。”

一些特定工厂——例如波兰的克维津工厂——正在进行更大规模的生产战略调整，以更好地满足客户需求。例如，捷普的克维津工厂每年生产数百万件小型产品，例如相机或加热器。

现在他们的客户拥有更大的产品——例如风力涡轮机的电气柜和工业级打印机——这些产品的产量都是几十台或几百台。

当出现这些差异时——无论是与订购的产品、客户的数据结构，还是需要满足的客户特定 KPI 相关——捷普必须想办法从内部和外部来源收集适当的数据，并将其正确地呈现给车间团队成员。

运用 Mendix捷普可以创造 通用可重复使用组件 围绕应用程序设计、功能或集成，这些组件在实现一定程度标准化的同时，仍然保留了用户体验的灵活性。

“我们在这里受益于两种优势。我们拥有全球统一控制和全球统一制定的业内最佳流程来管理客户的特定活动。然后，本地团队可以带来必要的定制化和个性化服务，这对于提升客户满意度和交付对客户至关重要的内容至关重要，”卢巴斯说道。

捷普重点关注的关键战略领域之一是 支持他们新的全球MES高级IT经理Leonel Garcia负责管理8个敏捷开发团队，这些团队负责捷普的全球MES系统。他们的工作重点和资源投入都集中在保持系统稳定以及优化其性能和质量上。

捷普拥有超过 400 家客户，因此对特定视图和定制化的需求持续存在，而这些需求可以通过以下方式实现： Mendix此外，开发这些定制体验的模块化和可重用性也十分重要。 Mendix 使它们更具可扩展性。

“Mendix 是一个关键要素 我们的MES部署“我们有一些例子，某个站点开发了一个满足自身需求的定制化页面，之后另一个站点可以借鉴这个页面并进行迭代。这些迭代都有助于我们提升用户体验，”捷普巴西公司高级运营开发经理古斯塔沃·奥利维拉说道。

大规模维持质量与治理

捷普通过以下方式实现地方发展民主化： Mendix 此外，还需要 治理以确保一致性 涵盖他们的应用组合。

Ferreira 表示：“全球卓越中心通过提供框架和监控我们的环境来维护和保持治理，确保产品负责人遵守我们的技术检查点，并且我们符合我们的架构准则。”

来自以下几个“开箱即用”的工具 Mendix 使捷普更容易在全球范围内扩展其开发规模，例如多语言功能或 Mendix 质量与安全管理（QSM）.

捷普还强调可重用性，并将通用组件、API 或功能添加到其内部私有市场中。所有新组件、API 或功能均为全新。 Mendix 应用程序均以通用的“入门应用程序”模板为基础，该模板内置了质量控制功能。

“我喜欢的一点是，安全性、身份和访问管理从一开始就已实现，”捷普全球数字工厂负责人杰弗里·邓恩说道。“当你创建一个新的微流程或页面时，这些功能就已经内置到应用程序中了。” 这是关键优势之一 Mendix设立的区域办事处外，我们在美国也开设了办事处，以便我们为当地客户提供更多的支持。“

让智能应用触手可及

随着捷普的成熟 Mendix 凭借强大的能力，他们正在着手开展更具雄心的项目，并尝试最新的产品创新。

捷普尔已经在运行一些 人工智能驱动的概念验证 - Mendix其中一个例子是，他们创建了一个聊天机器人，用来回答员工关于如何启动或遵循内部流程的问题。

这个 聊天机器人 正在从 SharePoint 和其他存储库中摄取 Jabil 流程文档，然后利用来自……的开箱即用的 AI 连接器。 Mendix 市场 该方案已针对捷普内部私有市场进行了调整。另一个应用领域是利用人工智能来支持事件管理，帮助更快地解决问题，同时减少停机时间。

除了利用人工智能丰富应用程序之外，该团队还在探索如何更好地将生成式人工智能融入到他们的开发操作中。

“我很兴奋地看到我们如何利用 Maia – Mendix的人工智能辅助开发代理在工作流程中拥有更多自主性 Mendix 在这里，你无需向一个孤立的法学硕士（LLM）咨询如何解决问题或构建某些东西。 Mendix “这使得整个工作流程更加高效，”邓恩说道。

利用工作站连接 OT 和 IT

捷普一直是早期采用者之一 Mendix 打标工作站 — 一项新的进展 Mendix 提供客户端与车间本地外围设备通信的产品路线图。

他们目前的概念验证功能使操作员能够扫描产品，并在应用程序上立即查看其信息和说明。然后，该应用程序会引导操作员完成后续步骤，并在他们执行工作时捕获正在进行的数据。

这样做的好处有两方面：一方面，通过定期提供指导和视觉辅助工具，使操作人员的工作更轻松；另一方面，还可以收集生产数据，这些数据可用于其他应用或识别潜在的流程改进。

“我们正在做一个项目 运用 Mendix 打标工作站我们的想法是与车间工作站上的工具进行交互。我们希望更多地利用这些工具。 Mendix 打标工作站“了解更多信息，并将其用于车间数据采集……我们已经看到它的优势，例如可以轻松连接到螺丝刀或拣货灯。这项技术开发得非常迅速，而且这是一个我们可以在许多场所复制的全球解决方案，”奥利维拉说道。

培养韧性文化

短短三年时间，捷普就取得了令人瞩目的进步。 Mendix拥有成熟的低代码能力可以让他们的团队更容易地应对变化。

该团队强调了低代码在多个领域的价值：

• 提升客户体验 这样一来，团队就能更加灵活地响应全球客户的需求。
• 支持和保护捷普的核心系统投资 通过增强或扩展其功能。
• 改善员工体验和协作 业务团队和 IT 团队的需求得到满足，并共同努力寻找能够改善人们工作的解决方案。
• 降低创新准入门槛 利用人工智能和物联网进行概念验证，可以在更短的时间内投入更少的资源来实现。
• 降低开发成本 迄今为止，已节省成本14.5万美元。

标准编程语言的功能和 Mendix 两者很相似。这并不是说我们可以创造出用编程无法实现的应用程序——而是说它为我们创造了更多机会，让我们能够更轻松、更快速、更低成本地创建这些应用程序，”卢巴斯重申道。

“如果我们能以更快的速度、更简便的方式完成同样质量的工作，那将是巨大的胜利，因为它已经涵盖了两个亟需改进的主要领域。” 保持竞争力设立的区域办事处外，我们在美国也开设了办事处，以便我们为当地客户提供更多的支持。“

捷普团队最明显的感受是，他们为在低代码之旅中建立的合作伙伴关系感到自豪。 IT和运营部门 他们正朝着同一个目标努力，那就是让员工和客户更加满意。