当 MRS 的一位生产经理打开他们的 Wheel Warehouse 应用程序来监控设备数据时，那种如释重负的感觉是显而易见的。

“如果轮组出现问题，他们可以立即查看其维护记录，”MRS数字化工具卓越中心（CoE）负责人玛丽安娜·莫朗（Mariana Mourão）表示。“这使我们能够更快、更智能地做出响应，”她说道，这与他们过去面临的挑战形成了鲜明对比。

MRS物流MRS是巴西物流业的巨头，管理着该国20%的出口货物。MRS拥有超过20,000万节货车车厢和700多台机车，业务覆盖三个州，连接107个城市，面临着确保一切顺利运转的艰巨任务。

在日益数字化的世界中，MRS 的 Casa de Rodas（车轮仓库）意识到，它需要发展才能为公司创造更多价值。

2024年，他们采取了一项大胆的举措，即采纳了 Mendix如今，MRS 不仅仅是将流程数字化，更是在彻底改变流程的工作方式。诸如过时的手动系统、有限的数据访问以及远程实时洞察的需求等痛点，现在都已成为过去。

MRS已构建了三个主要应用程序，目前这些应用程序均已上线。 数字骨干网 它使团队能够更快地做出更明智、更明智的决策。 Mendix.

协调 IT 和业务目标

MRS的数字化转型不仅仅是引入新技术，更是IT团队和业务团队协作方式的转变。MRS需要从手动流程转向更现代化的平台。传统的编码流程是 速度太慢，成本太高因此，低代码成为速度更快、更灵活的解决方案。

MRS 数字解决方案经理 Gabriel Munhoz 表示：“我们的重点是加快开发速度，避免重复造轮子。”

与此同时，该公司需要一个强大、安全且足够灵活的平台，以促进业务和 IT 部门之间的协作。

Mendix 它不仅仅是另一个工具；它是合适的长期合作伙伴。经过深入研究，MRS 选择 Mendix 对于其：

• 持续创新，支持人工智能和物联网
• 强 集成能力
• 全面的平台安全

Mendix 也简化了 云部署 并实现了从最小可行产品到企业级应用程序等各种产品的更快交付，这对于在连接受限的环境中运营而言是一项关键优势。

凭借清晰的平台战略和强大的协作模式，MRS 开始迅速将其数字化愿景变为现实。

保持运营顺畅

MRS运营的核心在于轮对。“Rodeiro”（轮对）支撑并驱动货车。当轮对不再符合标准时，MRS不会将其丢弃。相反，他们会通过内部工业流程对其进行翻新，以延长其使用寿命，确保运营顺畅。

但这种沿用了30年的过时流程效率低下。操作人员面临以下问题：

• 纸上需要填写128个字段。
• 超过 65 个决策点和授权步骤
• 需要管理的13种不同表格

这时，Casa de Rodas（车轮仓库应用程序）就派上了用场。这款应用仅用了四个月就开发完成，彻底改变了整个流程。现在，操作人员可以实时追踪轮组， 即使离线.

TrueChange 的交付经理 Leonardo da Silva Costa 解释说：“运营商需要持续不间断地工作。该应用程序必须持续记录数据，并在网络连接恢复后自动同步。”

这款应用程序的设计充分考虑了操作人员的需求，拥有直观的界面，并针对仓库这种严苛的工业环境进行了平板电脑使用优化。即使戴着手套，大按钮也能让导航变得轻松便捷。

其他主要改进包括：

• 自动决策 通过 32 条指导规则和 33 个容差表。
• 基于规则的行为 可根据车轮厚度等测量数据自动触发任务。
• 质量控制和流程一致性 提高整体可靠性。

现在，运营商可以访问实时信息。 生产数据 只需轻点几下即可查看历史维护记录。

该应用程序还提供了一个管理界面，允许团队管理设置和权限，从而赋予他们灵活性和控制权。 保持强有力的治理TrueChange 的产品设计师 Gabrielle Souza 在确保这种平衡方面发挥了关键作用。

其影响是立竿见影的：

• 每年减少47,000张纸的使用
• 15个人工流程数字化
• 现在有 70 位用户每天都在使用这款应用。

对于像 Costa 这样的团队成员来说，即使是像登录时自动填充个人信息这样的小改变，也节省了宝贵的时间并减少了错误。

“我们现在专注于优化运营、提高生产力，并变得更具战略性，”穆朗说道。

推动数字化转型和变革管理

对MRS而言，技术只是成功的一部分。另一个关键因素是确保人员和流程与新的数字化工具相匹配。

从头开始， 变更管理 一直是我们的工作重点。“我们很早就让员工参与进来，让他们参与测试，甚至将培训游戏化，以提升他们的数字化技能。这种参与式管理确保了应用的顺利上线，也保证了应用发布时不会有人措手不及。”穆朗解释道。

本篇 统一框架 使得业务团队和IT团队能够无缝协作。

在治理方面，MRS在自主性和组织结构之间取得了谨慎的平衡。穆尼奥斯的决策矩阵帮助各业务部门评估他们能否在内部开发解决方案，还是需要外部支持。

如今，MRS的数字化转型方法包含三大核心支柱：

• 内部发展： 利用 Mendix 创建可重用的资源和最佳实践。
• 咨询支持： 确保架构和集成能够成功地与外部公司合作，从而创建更复杂的项目。
• 民主化： 通过低代码工具赋能业务分析师，帮助他们构建解决方案并加速项目交付。

数字工具卓越中心在以下方面发挥了至关重要的作用： 支持这种做法该卓越中心由四位专家组成，不仅推动项目，还帮助其他部门管理他们自己的数字化计划，确保一切按计划进行。

与 TrueChange 的合作一直是 MRS 战略的另一基石。双方持续的合作关系确保了高影响力项目能够获得专家支持，而敏捷方法论则使两个团队能够共同学习和迭代，从而交付最佳成果。

“通过提供真正的价值并帮助企业找到最佳解决方案，我们旨在建立持久的合作伙伴关系，”法里亚斯说。

全速前进，迈向未来增长

MRS 现已准备好进入下一个增长阶段——一个由敏捷性和持续改进驱动的阶段。

对莫朗来说，使用的关键在于 Mendix 有效的做法是清晰地表达：“首先，清晰是关键。你需要充分了解业务需求以及你想要提供的价值。此外，还要花时间真正了解……” Mendix这是一个功能强大的低代码平台，旨在构建完整的解决方案。

莫朗还强调了转变观念的重要性。“人们通常认为低代码工具仅仅是原型平台，但 Mendix 远不止如此，尤其是在巴西，情况仍然如此。 获得牵引力它的稳健性让我对我们能够取得的成就充满信心。

这种信心已经推动了多项新举措的实施。即将启动的项目之一“IUS”将通过提高合同数据的可见性、简化访问流程和提升工作效率，彻底革新合同管理。这是朝着构建一个能够减少部门间摩擦的完全整合的数字化生态系统迈出的又一步。

展望未来，MRS认为 Mendix 作为其持续现代化进程中不可或缺的一部分。并计划利用 预测分析 随着运营的进一步数字化，该公司已为未来做好充分准备。