La conscience environnementale est une priorité urgente pour les organisations du monde entier. L'Accord de Paris sur le climat et le Pacte vert fixent des objectifs de réduction de 55 % des émissions de CO₂ émissions d'ici 2030 et que l'Europe atteigne la neutralité climatique d'ici 2050, Respectivement.

Pour soutenir ces objectifs, le Autorité néerlandaise des émissions (NEa) supervise les demandes de permis, l'attribution du CO₂ allocations, échanges d'unités d'énergie renouvelable et enregistrement des émissions aux Pays-Bas. NEa a vu transformation numérique comme la clé pour révolutionner la gestion des données et la conformité afin de répondre aux normes strictes de durabilité.

Il y a près d'une décennie, NEa a adopté le Mendix plateforme low-code pour naviguer dans les complexités d'un environnement en constante évolution, alourdi par des systèmes obsolètes. Aujourd'hui, NEa a développé trois applications low-code critiques pour l'entreprise qui éliminent les inefficacités héritées. Ces solutions ont permis des gains d'efficacité significatifs pour NEa et les plus de 600 entreprises qui les utilisent.

Passer au vert avec Mendix

Les organisations telles que les usines chimiques, sidérurgiques et électriques sont incitées à s'orienter vers une production durable, car le prix à payer pour l'émission de CO₂ augmente. Être conforme à la législation complexe et changeante de SCEQE nécessite une vaste expertise du domaine et entraîne une charge administrative importante.

Mark Bressers, DSI de NEa, a expliqué qu'au départ, NEa s'appuyait sur des outils de communication conventionnels, des formats Excel standardisés imposés par l'UE pour la création de rapports et un nombre limité d'applications de gestion de documents. Pourtant, ces systèmes posaient des problèmes pour communiquer efficacement avec les entreprises privées.

Le plan de Bressers pour rationaliser ces processus et réduire l'effort administratif pour leurs clients était simple : « Nous le faisons avec l'aide des services informatiques et numériques. »

« Nous voulions créer facilement nos propres applications car nous sommes dans un secteur de niche. Les autorités chargées des émissions dans d'autres pays fonctionnent de manière complètement différente, nous ne pouvons donc pas nous fier à des applications générales ou à des off-the-shelf commerciale « Des solutions », a déclaré Bressers.

NEa a vu dans la livraison rapide de logiciels la clé de sa préparation au changement. Ils ont mené avec succès une démonstration de faisabilité avec Mendix en 2014, constatant son efficacité par rapport aux méthodes de développement traditionnelles.

En 2015, la NEa a officiellement adopté Mendix, car cela correspondait à leurs objectifs de :

• Gérer des données complexes:NEa aspirait à être davantage axé sur les données, et Mendix facilite cela en s'intégrant facilement à divers outils ou systèmes d'information commerciale, ce qui en fait une plate-forme idéale d'un point de vue architectural.
• Standardiser et moderniser le développement:« Nous avons vu qu’il était très facile de se développer avec Mendix, et la disponibilité des blocs de construction standards de Marketplace « C'était crucial pour nous », a partagé Dinesh Ramsaransing, coordinateur de la sécurité de l'information, de la confidentialité et de l'intégrité et directeur informatique adjoint.
• Qu'on Assure la vie privée et la sécurité intentionnellement:NEa avait besoin d'une solution conforme au RGPD, facilitant le contrôle des versions et minimisant les risques informatiques courants tels que les interruptions ou les violations du système. « Nous devons également stocker des données ou les archiver pour être conformes à nos lois et réglementations », a ajouté Ramsaransing.

Enregistrement de l'énergie REVolutionizing Energy

Joachim Driessen, analyste commercial chez NEa, travaille au sein d'un département spécialisé dans la transition des énergies fossiles vers les énergies renouvelables dans le secteur des transports. Jusqu'en 2014, les participants devaient remplir des feuilles Excel contenant plus de 35 onglets d'informations sur les volumes de stock détaillés.

En 2014, NEa a développé le registre de l'énergie pour les transports (REV) avec Mendix. REV a rationalisé le processus pour se conformer à la législation la plus récente et réduire la quantité d'informations que l'utilisateur final devait fournir. Cela a permis de simplifier le processus d'enregistrement des combustibles fossiles et renouvelables. Depuis 2015, Nea a mis en œuvre 3 autres versions majeures de l'application qui correspondaient aux changements majeurs de la législation.

Avec REV, les entreprises peuvent enregistrer les livraisons de combustibles fossiles et renouvelables sur leur compte. Cela permet à NEa de rendre compte des progrès réalisés dans la transition vers les combustibles fossiles et assurer la conformité avec la législation.

Cette législation a continué d’évoluer au cours de la dernière décennie, et le développement de REV avec low-code a fourni à NEa l’opportunité de réorganiser plus facilement la solution si nécessaire.

« Nous avons conclu que les nouvelles exigences imposées par la législation à venir en 2026, et la nécessité de trois registres supplémentaires à partir de 2026, nécessitaient la création d'une nouvelle solution », a déclaré Driessen.

« À partir de cette application de base, nous pouvons déployer les différents registres dont nous avons besoin en fournissant une configuration spécifique pour chaque registre qui implémente la fonctionnalité requise », a-t-il expliqué.

Driessen a fait appel à un expert Mendix partenaire de mise en œuvre, CLÉVR, et a été le fer de lance du développement de cette nouvelle application de registre générique, conçue pour rationaliser l’enregistrement des combustibles fossiles et renouvelables.

Le fonctionnement interne de l'application générique assure une gestion robuste des spécifications techniques telles que le contrôle de version et workflowÀ mesure que la complexité de la nouvelle législation augmente au fil du temps, NEa conserve la capacité d'améliorer son expérience utilisateur pour rendre les procédures plus faciles à gérer et à comprendre pour ses utilisateurs.

Certains de ses avantages actuels et futurs comprennent :

• Enregistrement intuitif des combustibles fossiles et renouvelables
• Présentation claire de l'état de conformité aux titulaires de compte
• Une base solide pour les capacités de reporting de NEa avec une précision et une fiabilité des données améliorées
• Une fonctionnalité simple pour NEa pour mettre en œuvre des corrections en cas de non-conformité

"Mendix « Nous avons apporté flexibilité et élégance à la construction et à l'itération de l'application REV », a déclaré Driessen.

Le système d'échange de quotas d'émissions devient plus efficace

Les participants au système d'échange de quotas d'émission de l'UE doivent élaborer et mettre à jour en permanence leurs plans de surveillance individuels, décrivant les systèmes et les mesures permettant de surveiller avec précision leurs émissions de CO₂ .

« Auparavant, ce processus impliquait plus de 35 étapes manuelles, de la réception des nouveaux plans à l’archivage des documents associés », explique Bas Kroon, responsable produit chez NEa. « Nos informations étaient dispersées et nous avions besoin de meilleures informations. Nous voulions rationaliser ce processus en centralisant les informations. »

En 2018, NEa s'est rendu compte que les changements législatifs à venir entraîneraient une complexité croissante et une augmentation du volume de mises à jour des procédures de surveillance d'une organisation.

En réponse, NEa a développé le portail d'échange d'émissions (EHP) pour améliorer l'efficacité des processus et fournir un meilleur support informatique.

« La numérisation a été essentielle pour alléger la charge de travail des employés », a expliqué Bressers. « De cette façon, nous avons pu aider les participants tout en promouvant notre programme de transformation numérique. »

« L’autorisation des décisions et l’obtention des signatures sont désormais simplifiées et automatisées grâce à l’EHP », explique Kroon. « En un seul clic, EHP génère un brouillon. Les employés remplissent une brève section, puis, d’un autre clic, le processus continue. Une fois la décision signée, EHP envoie automatiquement une notification par e-mail à la personne de contact de l’entreprise. Cela a considérablement amélioré l’efficacité et la traçabilité. »

Les inspecteurs de NEa passaient auparavant beaucoup de temps à collecter des données à partir de diverses applications et feuilles de calcul pour les analyser. Désormais, ils peuvent générer instantanément des rapports spécifiques dans EHP.

« Tous ces processus manuels ont été remplacés par le nouveau Mendix application avec des fonctionnalités de gestion de flux de travail, de stockage et d'archivage. Cela signifie que nous avons créé une seule source de vérité« h pour les données de NEa, un principe architectural crucial », a déclaré Michel van den Bempt, développeur chez CLEVR. « Le Mendix « La plateforme est parfaitement adaptée pour partager ces informations confidentielles en toute sécurité. »

« Nous pouvons désormais effectuer des analyses beaucoup plus rapidement et la qualité globale de nos données est nettement supérieure grâce à la nouvelle application », a déclaré Hemmo Koornneef, analyste commercial chez NEa.

L’une des plus grandes améliorations apportées à EHP comprend une connexion avec la base de données de la Chambre de commerce, qui vérifie automatiquement les modifications dans les enregistrements d’entreprises.

« Les participants sont légalement tenus d’informer la NEa des changements apportés à leur enregistrement d’entreprise, mais d’après notre expérience, ils oublient souvent de le faire », a déclaré Koornneef. « En général, ils informent la Chambre de commerce, car c’est le registre central national des entreprises. »

« Grâce à cette nouvelle connexion, NEa dispose toujours d’informations à jour et les entreprises n’ont plus besoin de nous informer également », a-t-il ajouté. « En même temps, nous avons mis en œuvre Reconnaissance électronique, l'identification électronique nationale (eID) pour les entreprises au sein de Cadre eIDASAvant eHerkenning, nous devions créer manuellement des comptes, effectuer des vérifications d’identité avec des copies de passeports et obtenir des signatures de représentants commerciaux légaux.

Van den Bempt a souligné son utilisation pionnière d'eHerkenning dans les NEa Mendix applications : « L’intégration est basée sur le module SAML de Marketplace, qui n’était pas encore compatible avec eHerkenning. Nous avons dû apporter quelques ajustements au module, avec une couche au-dessus de la norme. »

Maintenant, cette intégration peut être réutilisés dans les solutions futures, et sera pris en charge et maintenu par Mendix.

Kroon s'est dit très fier des retours des utilisateurs sur l'EHP en 2023. « Environ un an après le lancement de l'application, nous avons mené une enquête auprès de nos utilisateurs externes et avons obtenu d'excellents résultats. Les personnes de contact nous ont attribué une note de 7.5 sur 10 et les vérificateurs du rapport annuel nous ont attribué une note de 8.1 sur 10 », a-t-il déclaré.

Dans cette même enquête, la NEa a demandé des suggestions d’améliorations, qui sont actuellement en cours de développement. « Ces nouvelles fonctionnalités, telles que les vérificateurs accédant aux plans de surveillance et aux calculs d’émissions, seront opérationnelles d’ici janvier 2024 », a ajouté Kroon. « C’est le moment idéal car en mars, les participants doivent soumettre leurs rapports annuels. Atteindre une conformité de 100 % avec l’EHP en mars 2023 a été remarquable. Nous sommes toujours étonnés par cet accomplissement et nous nous attendons à la même chose en 2024. »

Conformité rapide aux normes carbone

En 2021, le gouvernement néerlandais a mis en œuvre une taxe sur le carbone, incitant davantage les entreprises à investir dans des technologies durables. NEa a rapidement réagi en créant une solution numérique pour répondre aux exigences nouvellement établies.₂ Tax Register (CHeR) a été construit en seulement quatre mois avec une équipe de deux développeurs.

« Il arrive souvent qu'une nouvelle législation soit adoptée, mais il faut du temps pour élaborer les détails de la politique. Cela nous laisse moins de temps pour développer le support informatique », explique Koornneef. « Une fois qu'un accord est conclu, il faut avoir une solution prête rapidement. Nous n'aurions pas pu commercialiser CHeR en si peu de temps sans Mendix. »

L'une des caractéristiques les plus remarquables de CHeR est son intégration avec l'EHP. « L'EHP reçoit quotidiennement de nouvelles informations de la Chambre de commerce et les transmet sans problème à CHeR », a déclaré Kroon.

La collaboration en action

Livraison réussie du logiciel NEa avec Mendix Le choix du bon partenaire de mise en œuvre a été déterminant. L’équipe CLEVR attribue la bonne collaboration avec NEa à une bonne communication. « Un bon Product Owner est essentiel pour ces projets », a souligné Van den Bempt.

« Par exemple, un propriétaire de produit est responsable de la communication commerciale pour l'application EHP, en la consolidant et en la transformant en épopées, thèmes et histoires d'utilisateurs « Nous pouvons nous appuyer sur ces données. Nous fermons la boucle avec l’entreprise au moyen de revues de sprint et de tests d’acceptation utilisateur approfondis, qui incluent l’interface et les aspects textuels des applications. »

La transition vers une nouvelle méthode de travail a impliqué les collègues et les utilisateurs finaux, qui ont fourni des commentaires précieux, améliorant encore le développement logiciel itératif. « Le travail agile donne également des résultats rapides en combinaison avec le low-code », a déclaré Kroon. « S'il y a des bugs ou des problèmes, ils peuvent être résolus en deux sprints ou moins. »

« Nous utilisons SCRUM et agile « Cela nous donne plus de flexibilité et de contrôle », a ajouté Driessen. « Cela fonctionne bien avec Mendix, et nous pouvons constamment nous adapter et réfléchir à ce qui peut être amélioré. »

Du point de vue des partenaires, CLEVR reconnaît l’importance de son travail avec NEa et ses implications environnementales. En témoignage de leur partenariat de quatre ans, CLEVR a été invité à rejoindre NEa lors d’un événement annuel où les entreprises néerlandaises émettant des polluants ont été informées de la législation et ont fourni des informations essentielles sur les processus de conformité.

S'impliquer profondément dans la compréhension des processus clients permet une approche véritablement efficace Mendix « Il est important de vouloir faire une véritable différence pour eux », a souligné van den Bempt.

« Pour nous, nous travaillons comme une équipe unifiée, que quelqu'un travaille sur un projet du côté CLEVR ou NEa », a-t-il déclaré.

Horizons durables

Utilisation de NEa Mendix illustre comment le low-code peut redéfinir les normes opérationnelles en harmonie avec initiatives environnementales mondialesUne approche low-code répond aux défis actuels et permet une stratégie avant-gardiste pour atteindre les objectifs de durabilité à long terme.

"En utilisant Mendix « La collaboration avec CLEVR a grandement facilité notre développement », a déclaré Bressers. « Nous avons beaucoup de plaisir à travailler ensemble et à partager nos connaissances et notre créativité. Mendix nous fournit la plate-forme pour accélérer notre processus, mais cela rend également tout évolutive et pragmatique. »

« En fin de compte, nous structurons ces projets et solutions de manière à ce qu'ils puissent être maintenus à long terme », a expliqué Van den Bempt. « Avec Mendix, nous pouvons relever ces défis complexes en gardant les choses aussi simples que possible.

NEa constitue un précédent notable pour d’autres entités gouvernementales, en démontrant le succès réalisable des projets informatiques. Reconnaissant les défis inhérents aux initiatives informatiques gouvernementales, Kroon a déclaré : « Cela peut être difficile. Mais nos projets sont restés dans les limites du budget et nous en sommes fiers. »

Désormais prête pour une croissance et une innovation futures, NEa se prépare à divers projets portant sur le contrôle de la pollution, les systèmes ERP, les ferries maritimes et les systèmes CRM.

« La lutte contre le changement climatique devient de plus en plus une priorité absolue. Nous devons faire preuve de flexibilité et nous préparer à répondre à cette demande.