Seit mehr als 225 Jahren PostNL PostNL genießt in der gesamten Benelux-Region einen hervorragenden Ruf in der Logistikbranche. Mit rund 33,000 Mitarbeitern und 5,700 Filialen ist PostNL fest im Alltag von Millionen Menschen verankert.

Die Logistikbranche hat einen tiefgreifenden Wandel erlebt. Wo einst der Briefversand dominierte, ist heute der E-Commerce der wichtigste Wachstumstreiber. Damit einher geht eine neue Realität: Kunden erwarten mehr Kontrolle über ihre Bestellungen, flexible Lieferoptionen, Transparenz beim Paketversand und personalisierte Services.

„Um mit dem Tempo des Wandels Schritt halten zu können, wurde Software zu unserem wichtigsten strategischen Gut“, sagte Jasper ten Hove, CTO bei PostNL.

PostNL hat die Mendix Low-Code-Plattform Um sowohl ihren aktuellen als auch zukünftigen Softwarebedarf zu decken, gründeten sie 2015 ein Unternehmen. Seitdem haben sie eine florierende Entwicklergemeinschaft aufgebaut und ihre Prozesse von der Paketlogistik bis zur Personalplanung modernisiert.

Low-Code unterstützt die von PostNL erwartete Geschwindigkeit und bietet gleichzeitig den Wettbewerbsvorteil der Anpassungsfähigkeit – wodurch das Unternehmen für alle zukünftigen Entwicklungen in seiner Branche gerüstet ist.

Die Grundlage für Low-Code schaffen

Bevor Low-Code zum Standard wurde, suchte PostNL bereits nach schnelleren und intelligenteren Wegen zur Softwareentwicklung. Über 15 Jahre hinweg erforschte das Unternehmen verschiedene Tools und Ansätze.

Der Druck auf die IT war damals vergleichbar mit den heutigen Herausforderungen: Neue, skalierbare Anwendungen entwickeln, mit Innovationen Schritt halten – und das alles ohne Kompromisse. Sicherheitdienst.

Diese Erkundung zu Mendix, das sich schnell als mehr als nur ein Entwicklungswerkzeug erwies. Es wurde zu einer Grundlage für Veränderungen.

„Wenn man Low-Code richtig einsetzt, kann man Systeme bereitstellen, die unternehmenskritisch, hochleistungsfähig und hochgradig anpassungsfähig sind“, sagte ten Hove. „Das ist quasi das goldene Dreieck in der IT.“

Mendix PostNL konnte dadurch deutlich schneller zuverlässige Software entwickeln, da die Plattform als Abstraktionsschicht fungierte und die Komplexität reduzierte, die die traditionelle Entwicklung verlangsamt. Sicherheitsprotokolle, Compliance-Standards und Governance-Praktiken waren bereits in die Plattform integriert.

„Sie brauchen sich nicht mit den sich wiederholenden Dingen zu befassen. Vieles davon ist unkonventionell“, sagte Paul Willekens von PostNL. Mendix Plattformbetreiber des Kompetenzzentrums. „Das spart wirklich eine Menge Ärger.“

Für Entwickler wie Alex van den Berg, einen 15-jährigen Java-Veteranen, war dies eine willkommene Veränderung.

Dieses Gleichgewicht zwischen Rapid-Prototyping- und langfristige Nachhaltigkeit markierte einen Wendepunkt. Mendix Mit einer als strategische Plattform etablierten Lösung könnte PostNL seinen Fokus von der Systemwartung auf deren Transformation verlagern.

Modernisierung für eine neue Ära der Logistik

PostNLs Wandel vom traditionellen Postdienstleister zum führenden Anbieter digitaler Logistikdienstleistungen wurde durch die Marktentwicklung vorangetrieben. Heute ist PostNL in drei strategischen Geschäftsbereichen tätig:

• Ein schnell wachsendes E-Commerce-Netzwerk
• Ein international tätiges Plattformunternehmen, das Wachstum durch ressourcenschonende, digital ausgerichtete Modelle erzielt.
• Ein modernisierter Briefdienst, der sich zu einem zukunftssicheren und sozial relevanten Postnetzwerk wandelt.

Dieses Wachstum verlief nicht ohne Herausforderungen. Kunden, Mitarbeiter und Geschäftspartner forderten gleichermaßen bessere Tools und Nutzererlebnisse. Um mit diesen Anforderungen Schritt zu halten, musste PostNL mehr tun als nur digitalisieren. Das Unternehmen musste seine Arbeitsweise grundlegend überdenken.

„Wir rücken den Kunden immer stärker in den Mittelpunkt“, erklärte ten Hove. „Das hat zwei Seiten: den empfangenden und den versendenden Kunden. Beide haben sehr unterschiedliche Bedürfnisse, die sich manchmal gut ergänzen, aber alles verändert sich rasant. Die meisten dieser Veränderungen erfordern technologische Verbesserungen.“

Um diesen Wandel zu unterstützen, baute PostNL ein starkes Netzwerk auf. digitales Ökosystem basiert auf drei Kernprinzipien:

• Tiefes Geschäftsverständnis
• Anpassungsfähige Softwaresysteme
• Ausgerichtete Datenmodelle

„Wenn man die Datenmodelle nicht über Anwendungen, Plattformen und Domänen hinweg aufeinander abstimmt, wird es sehr schwierig für sie sein, miteinander zu interagieren oder neue, sich überschneidende Lösungen zu entwickeln“, sagte ten Hove.

Mendix wurde zu einem Schlüsselelement dieser Strategie und half PostNL dabei, seine Kernprozesse schnell neu zu gestalten und anzupassen.

„Wir betrachten die Sache jetzt aus einer ambitionierteren Perspektive“, betonte van den Berg.

Wie es ist Mendix Mit zunehmender Reife der Plattform begann PostNL, diese in ein immer strategischeres und komplexeres Terrain vorzustoßen:

• Aufbau missionskritischer Systeme
• Experimentieren mit neuen Technologien
• Den Weg dafür ebnen, was Low-Code erreichen kann auf einer Skala

Transformation mit Kernanwendungen vorantreiben

PostNL betreibt ungefähr 109 Mendix Anwendungen im gesamten Unternehmen, von zentralen operativen Plattformen bis hin zu schnell umsetzbaren Tools, die die Teams vor Ort unterstützen.

Zu den bisher herausragenden Anwendungen gehören:

• Auftragsverwaltungssystem Die Flaggschiff-Plattform von PostNL, die für den Geschäftsbetrieb unerlässlich ist, basiert auf Mendix, kann bis zu 1.1 Millionen Pakete täglichDas System verbesserte die Agilität dramatisch und reduzierte einen dreijährigen Entwicklungsrückstand auf nur drei Monate.
• Intelligenter Versandrouter (SSR), ein Logistiktool, das Kundenaufträge mithilfe von Komponenten wie der Matching-App (Auftragsanreicherung), der Prozess-App (Auftragsübersetzung und Ausführungsplanung), der Bediener-Interaktionskomponente (Integration externer Bediener) und der Batch-Input-App (Datenverteilung) in Bedieneraufträge umwandelt. Es läuft im Zero-Downtime-Modus und nutzt AWS, SNS/SQS und SSR gewährleisten eine reibungslose Auftragsabwicklung und operative Kontinuität in allen Umgebungen von PostNL.
• Planungsausschussanordnungen (PBO)Eine Transportplanungs-App, die automatisierte Ergebnisse auf einem Planboard anzeigt. Der Logistic Dynamic Planning (LDP)-Algorithmus optimiert die Auftragsplanung, während die App es Planern ermöglicht, Pläne manuell per Drag & Drop oder Simulationen anzupassen. Wiederverwendbare Module Beispielsweise werden LDP Connector, Planning Visualization und Simulation von allen Geschäftsbereichen von PostNL gemeinsam genutzt, um Entwicklungszeit zu sparen.
• Eine Cross-Docking-Logistik-App Tabellenkalkulationen im Einsatzplanungsprozess werden überflüssig. Diese App nutzt Depotdaten in Echtzeit, um den Lkw-Fluss zu optimieren und die Teams im Lager dynamisch zu steuern – für deutlich effizientere Abläufe. Entwickelt in nur drei Monaten von einem einzigen Vollzeitentwickler, war sie zudem die erste ihrer Art. Mendix Eine App zur Anbindung an die zentrale Datenplattform von PostNL, die den Weg für eine umfassendere Automatisierung ebnet.
• TachotrackerEine Echtzeit-App zur Überwachung der Fahrerleistung, die vom Fast Code Solution Team von PostNL innerhalb von vier Monaten entwickelt wurde. Sie ersetzt ein Altsystem, das Daten um bis zu zwei Wochen verzögerte, und liefert nun tägliche Updates an die Führungsebene. Dadurch wird ein schnelleres und reaktionsfähigeres Management im gesamten Zustellnetzwerk ermöglicht.

Dieses Ökosystem ist nicht über Nacht entstanden. Es ist das Ergebnis gezielter Investitionen, iterativen Lernens und wachsenden Vertrauens in Low-Code, um selbst die geschäftskritischsten Systeme zu unterstützen.

Erstellung einer individuellen Workforce-Lösung

Eine weitere wichtige Veränderung war die maßgeschneiderte Workforce-Management-Plattform (WFM). PostNL hatte sich zuvor auf eine solche Plattform verlassen. ab Lager Eine Lösung zur Verwaltung der Arbeitsplanung, die sich jedoch für die Anwendungsfälle im E-Commerce als zu starr erwies.

„Wir haben erkannt, dass wir ihre Anforderungen besser und flexibler erfüllen müssen und dabei auch die Zukunftsvision von PostNL berücksichtigen müssen“, erklärte Marilise Boeve, eine der Plattformverantwortlichen von PostNL. „Da Mendix PostNL hat sich bereits als schnell, flexibel und zuverlässig erwiesen, deshalb haben wir uns dafür entschieden. Mendix als ersten Machbarkeitsnachweis, um zu zeigen, dass wir auch unsere eigene Workforce-Management-Plattform entwickeln können.“

Das Ergebnis war ein maßgeschneidertes System, das in nur acht Monaten entwickelt, in den darauffolgenden Wochen landesweit eingeführt und mittlerweile von über 170 Planern an 27 Standorten genutzt wird. Die in sieben Backend-Systeme integrierte App machte Excel-Tabellen überflüssig, verbesserte die Einhaltung von Vorschriften und schuf die Grundlage für eine Skalierung auf 30,000 Nutzer, wodurch eine präzise Echtzeit-Planung für den gesamten Betrieb ermöglicht wird.

„Was uns bei der Implementierung und Entwicklung wirklich geholfen hat, war, dass wir die Mendix „Das Kompetenzzentrum hat Sicherheitsmaßnahmen eingeführt und eine stabile und solide Basis für unsere Plattformen geschaffen“, sagte Boeve.

Sie nannte drei zentrale Erfolgsfaktoren:

• Teamfähigkeiten mit einem klaren Ziel und Fokus aufbauen
• Hand in Hand arbeiten mit Endnutzer
• Kontinuierliche Optimierung priorisieren

Die WFM-Plattform wird im Zuge der Digitalisierungsstrategie von PostNL kontinuierlich weiterentwickelt. Zu den aktuellen Verbesserungen gehört die Entwicklung automatisierter Planungsfunktionen zur weiteren Optimierung der Personaleinsatzplanung und zur Unterstützung langfristiger operativer Ziele.

Im Oktober 2025 startete das Team einen Machbarkeitsnachweis, der die Anwendung mit den hauseigenen Algorithmen von PostNL auf AWS integrierte und damit den nächsten Schritt hin zu intelligenten Lösungen markierte. datengesteuerte Personalmanagement.

Diszipliniertes Skalieren: Governance, Passung und Flexibilität

Als PostNL sein Low-Code-Portfolio unternehmensweit ausbaute, wurde schnell klar, dass nachhaltiger Erfolg mehr als Geschwindigkeit erforderte. Er verlangte Struktur, Klarheit und die richtige Lösung für jedes Projekt.

Mit Mendix PostNL spielte eine zunehmend strategische Rolle und gründete eine solide Governance-Grundlage um sicherzustellen, dass jede Anwendung hohe Standards in Bezug auf Sicherheit, Skalierbarkeit und Geschäftswert erfüllt.

Im Zentrum dieses Ansatzes steht die Mendix Center of Excellence (MCoE), das Best Practices, architektonische Leitlinien und Entwicklungsstandards bereitstellt.

Dieser Triage-Prozess hilft dabei zu entscheiden, ob eine Lösung gekauft, selbst gebaut oder individuell entwickelt werden soll; und falls sie selbst gebaut wird, ob sie in einem bestimmten Umfeld leben soll. Mendix oder AWS.

Um Qualität und Konsistenz zu gewährleisten, hat PostNL eine Starter-App eingeführt: eine Vorlagenbasis, die Teams dabei hilft, mit der richtigen Architektur und den richtigen Leistungsstandards zu beginnen.

„Wir sorgen dafür, dass den Teams Werkzeuge zur Verfügung stehen, mit denen sie sich auf die richtige und einfache Weise weiterentwickeln können“, sagte Willekens.

PostNL agiles Liefermodell Außerdem wird so sichergestellt, dass Business und IT eng miteinander verzahnt bleiben. Laut van den Berg wird jedes Mendix Das Team ist um einen Produktverantwortlichen und einen Lösungsberater herum strukturiert, wobei die Architekten eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der langfristigen Skalierbarkeits- und Integrationsstrategie spielen.

Für umfangreiche oder datenintensive Anwendungsfälle kann PostNL sich für den Aufbau auf AWS mit einer serverlosen Architektur entscheiden. Microservices-ArchitekturPostNL untersucht zunehmend … Mendix-Die AWS-Integration vereint die Vorteile beider Welten und gewährleistet die reibungslose Ausführung großer Datenmengen und komplexer Vorgänge – wie z. B. Terminplanung, Paketverfolgung und Echtzeitplanung.

Was die digitale Organisation von PostNL letztendlich auszeichnet, sind nicht nur ihre Prozesse oder Plattformen, sondern vor allem ihre Fähigkeit, Komponenten domänenübergreifend wiederzuverwenden. Durch die Integration von Standards in die technische Infrastruktur und die Teamstrukturen hat PostNL ein Software-Ökosystem geschaffen, das schnell, robust und zukunftssicher ist.

Entwickler stärken und Innovation fördern

Bei PostNL geht es beim Aufbau eines florierenden Low-Code-Ökosystems um mehr als nur Technologie. Es geht um Entwickler stärken und die Förderung einer Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Zusammenarbeit.

Neue Mitarbeiter an Bord Mendix PostNL nutzt eine sorgfältig zusammengestellte Ressourcenbibliothek, um Entwicklern einen schnellen Einstieg zu ermöglichen und ihnen mit den richtigen Werkzeugen und Best Practices zu helfen.

Da nicht jedes Projekt eine umfassende Initiative erfordert, hat PostNL das Fast-Code-Team ins Leben gerufen. Dieses Team ist auf die schnelle Umsetzung kleinerer Funktionswünsche oder Verbesserungen spezialisiert, in der Regel innerhalb von zwei Sprints. Dank dieser agilen Arbeitsweise können die Teams flexibel reagieren, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.

„Die wichtigste Eigenschaft, die ich bei meinen Entwicklern suche, ist die Stärke ihrer Soft Skills in Kombination mit ihren technischen Fähigkeiten“, sagte Leander Cramer, Inhaber der Fast Code Plattform.

Um seine Mendix PostNL veranstaltet im Rahmen seiner Community interne Wissensaustauschveranstaltungen wie beispielsweise Ingenieurtage und dient als Satellitenstandort für MendixDie Capture the Flag-Programmierwettbewerbe von [Name des Unternehmens/der Plattform] fördern die Zusammenarbeit und bieten Entwicklern Raum, Ideen auszutauschen und ihre Fähigkeiten zu verbessern.

„Wir versuchen, unsere Mendix „Die Gemeinschaft wird durch diese Veranstaltungen gestärkt“, betonte Willekens.

Der Kompetenzzentrum bietet auch einen einzigartigen Einblick in MendixEntwicklungsphilosophie und Strategien zum Aufbau von Gemeinschaften.

Für ten Hove fördert das MCoE die gemeinsame Entwicklung, indem es Geschäftsbeteiligte und Entwickler zusammenbringt und so Echtzeit-Feedback ermöglicht, während Arbeitsabläufe und Anwendungen Gestalt annehmen. „Dieser Ansatz ermöglicht eine sehr schnelle Entwicklung und Prototypenerstellung.“

„Ein Kompetenzzentrum hat sich für uns als hervorragende Möglichkeit erwiesen, das Low-Code-Ökosystem, das wir entwickeln und kontinuierlich auf ein höheres Niveau bringen wollen, zu fördern“, sagte ten Hove.

Die Zukunft gestalten

PostNL Mendix Transformation Es geht nicht nur um die Modernisierung der Logistik. Es geht darum, die Art und Weise, wie Software im gesamten Unternehmen entwickelt, genutzt und skaliert wird, neu zu definieren. Dies steht im Einklang mit der KI-zentrierten Strategie von PostNL, die Intelligenz und Automatisierung im gesamten Unternehmen verankert.

Um die Grenzen von Low-Code weiter zu verschieben, erforscht PostNL die Integration von Mendix & KIUm grundlegendes Wissen und praktische Erfahrung aufzubauen, ging PostNL eine Partnerschaft ein mit Mendix Einführung einer internen KI-Schulungsreihe und von Workshops für Geschäftsinhaber.

"Mendix „Sie brachten uns einige Übungen, die die gen AI-Module nutzten – von Chatbots bis hin zur prädiktiven Klassifizierung –, während unsere Teams theoretische Erkenntnisse austauschten, um die realen Anwendungen von KI besser zu verstehen“, berichtete van den Berg.

Einige frühe Anwendungsbeispiele sind:

• Automatisierung der Zolldokumentenklassifizierung – Ein zuvor manueller Prozess wurde nun mithilfe von KI neu konzipiert, um die Geschwindigkeit und Genauigkeit bei der Bearbeitung von Zolldokumenten deutlich zu verbessern.
• Vorausschauende Lieferprognose – Durch die Kombination von maschinellem Lernen und MendixPostNL kann Paketliefertermine präzise vorhersagen, noch bevor die Pakete in ihren Depots eintreffen, was die Planung verbessert und Customer Experience.

Um dieses sich stetig weiterentwickelnde Portfolio zu unterstützen, baut PostNL seine Entwickler-Community kontinuierlich aus. „Wir bieten sowohl hochtechnischen Experten als auch geschäftsorientierten Entwicklern eine Plattform. Unsere Bedürfnisse sind vielfältig, und so ist auch unsere Community“, sagte Willekens.

Für PostNL ist Low-Code keine Abkürzung, sondern eine strategische Grundlage. Damit haben sie kritische Logistiksysteme aufgebaut, interne Arbeitsabläufe transformiert und Teams befähigt, schneller als je zuvor zu agieren. Doch die Entwicklung ist noch nicht abgeschlossen. Im Gegenteil, sie beschleunigt sich.