Hammarö liegt eingebettet in den nördlichen Gewässern Schwedens und ist eine kleine, aber unverwechselbare Inselgemeinde mit etwas mehr als 17,000 Einwohnern. Trotz seiner Größe Hammaro steht vor den gleichen komplexen Anforderungen wie größere Kommunen, die von Kinderbetreuung, Bildung, Altenpflege, Infrastruktur bis hin zu sozialen Diensten reichen.

In Schweden tragen Kommunen vielfältige Aufgaben. Integrierte und effiziente digitale Dienste sind daher nicht nur nützlich, sondern unerlässlich. Mit den steigenden digitalen Erwartungen erkannte Hammarö, dass seine begrenzten Ressourcen allein nicht mithalten konnten. Der Bedarf an einer integrierten, skalierbaren Plattform wurde deutlich.

„Wir sind zu einer digitaleren Gesellschaft geworden, daher mussten wir als Gemeinde natürlich herausfinden, wie wir die Bürger dort abholen können, wo sie sich auf innovativere Weise befinden“, erklärte Lena Norén, IT- und Digitalisierungsmanagerin bei Hammarö.

Um das Erlebnis der Bürger zu verbessern und die internen Abläufe zu optimieren, ist Hammarö eine Partnerschaft mit Lowcodi eingegangen und Mendix ein umfassendes digitales Portal zu entwickeln, das die Fallverwaltung der Mitarbeiter mit intuitiven Self-Service-Tools für die Bewohner kombiniert.

Low Code in der Kommunalverwaltung

Die Abläufe in Hammarö wurden bisher von zahlreichen spezialisierten Systemen gesteuert, die jeweils unterschiedliche Funktionen erfüllten. Dieser fragmentierte Ansatz führte jedoch zu unnötiger Komplexität für Bürger und Mitarbeiter.

Unterstützt durch nationale und lokale digitale Aktionspläne begann Hammarö mit der Suche nach einer schnellen, sicheren und flexiblen Entwicklungsplattform. Mendix zeichnete sich durch schnelles Prototyping, visuelle Modellierung und sicher vor Ort Hosting

Für Kevin Berling, Hammarös einziger interner Entwickler mit Erfahrung in Java, C# und Python, Mendix bot eine willkommene Abwechslung von traditionellen codebasierten Plattformen.

„Wir wollten unseren Digital-Transformation und benötigte eine Plattform, die schnell war, aber auch komplexe Funktionen verarbeiten konnte. Mendix passen perfekt zu diesen Bedürfnissen“, sagte er.

Er war auch beeindruckt, wie weit sich Low-Code entwickelt hatte. „Vorher Mendix, ich dachte, Low-Code sei nur für einfache Aufgaben“, erzählte er. „Aber Mendix ermöglicht Ihnen sowohl die grundlegende als auch die fortgeschrittene Entwicklung. Die sich wiederholenden Teile, die Entwickler normalerweise vermeiden möchten, lassen sich viel schneller erstellen, sodass Sie mehr Zeit für die interessanten Herausforderungen hinter den Kulissen haben.“

Berling stellte fest, dass die schnelle Iteration ein entscheidender Vorteil des neuen Ansatzes war. Die ersten Versionen entsprachen nicht immer perfekt den Erwartungen der Benutzer, doch als die Benutzer begannen, mit dem System zu interagieren, führte ihr Feedback zu sofortigen Verbesserungen.

Traditionelle Kodierungsmethoden konnten nicht passen Sie die Geschwindigkeit an bei denen Anpassungen vorgenommen wurden, sodass das Team die Funktionalität kontinuierlich in Echtzeit verbessern konnte.

Im Laufe der Entwicklung entwickelte sich auch die Partnerschaft zwischen Hammarö und Lowcodi ganz natürlich. „Hammarös innovative Denkweise passte gut zu Lowcodi und Mendix“, sagte Niklas Häggström, CTO bei Lowcodi.

Für Norén war diese Arbeitsweise eine erfrischende Abwechslung.

„Bei herkömmlichen Projekten erwarten Lieferanten von Anfang an detaillierte Spezifikationen, und spätere Änderungen führen oft zu Verzögerungen oder neuen Verträgen“, erklärte sie. „Bei Lowcodi hingegen ist der Prozess kollaborativ. Wir legen gemeinsam Prioritäten fest und passen sie im Laufe des Projekts an.“

Vereinheitlichung von Diensten und Verbesserung des Bürgererlebnisses

Viele Kommunen kämpfen mit isolierten digitalen Systemen. Hammarö ging einen neuen Weg und entwickelte ein modulares, zukunftsfähiges Portal, das neue Mendix Dienstleistungen mit bestehende Altsysteme.

Die Umgestaltung begann mit einem wichtigen Bereich: Schul- und Kinderbetreuungsdienste, einschließlich Einschreibung, Schultransport und Umzugsanträgen.

Die erste Version integriert die Backend-Systeme des Bildungswesens zur Rechnungsstellung. Für die Eltern ist der Prozess einheitlich, schneller, transparenter und erfordert weniger wiederholte Dateneingabe.

Das MyPages-Portal wird ständig erweitert und bietet Dienstleistungen wie Baugenehmigungen, Müllabfuhr und die Abrechnung von Versorgungsleistungen an, alles über eine personalisierte Schnittstelle.

Sogar Dienste, die noch auf älteren Plattformen laufen, wurden in das nahtlose Erlebnis integriert.

„Wir können sie einfach mit dem Mendix Portal“, erklärt Noren. „Der Benutzer wählt den Dienst in Mendix, und wir leiten sie nahtlos weiter. Es fühlt sich also wie eine einheitliche Erfahrung an, obwohl sie die Aufgabe tatsächlich auf der alten Plattform erledigen.“

Im Backend wird die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit erleichtert durch:

• Rollenbasierte Ansichten
• Integriertes Fallmanagement
• Einheitliches Design für alle Apps

„Wir haben interne Prozesse durch die Integration von Backend-Systemen und den Wegfall manueller Aufgaben wie Kopieren und Einfügen optimiert“, erklärt Häggström. „Das spart Zeit und reduziert Fehler.“

Im Mittelpunkt stand dabei eine robuste Integrationsstrategie. Dank umfassender API-Nutzung und Single Sign-On melden sich Benutzer einmal bei MyPages an und greifen über eine einheitliche Schnittstelle auf alles zu.

„Alle Informationen sind zentral verfügbar und nicht über viele Systeme verstreut“, betonte Berling. „Das ist ein großer Gewinn für die Benutzerfreundlichkeit und das Fallmanagement.“

Und noch besser: Jede Funktion ist als modulare Komponente aufgebaut und für die Wiederverwendung konzipiert, nicht nur innerhalb von Hammarö, sondern in Gemeinden in ganz Schweden.

„Das Besondere ist, dass Hammarö unsere Ambitionen teilt, etwas Skalierbares zu schaffen“, betonte Häggström. „Bei der Integration mit dem schwedischen Bevölkerungsregister haben wir eine Methode gewählt, die funktioniert. für alle Gemeinden, nicht nur einer.“

Feedback in Funktionalität umwandeln

Der Erfolg der Plattform beruhte nicht nur auf der Technologie. Es waren auch die Menschen. Durch die Einführung agile Methoden Durch die Einbindung der Endbenutzer in die gesamte Entwicklung förderte das Team eine Kultur der Zusammenarbeit und gemeinsamen Entwicklung.

„Die meisten Geschäftsanwender, wie etwa Schul- und Bildungsadministratoren, sind keine IT-Experten“, erklärte Häggström. „Anfangs wussten sie nicht genau, was möglich war. Durch den kontinuierlichen Dialog haben sie jedoch Einblicke in unsere Möglichkeiten gewonnen, und wir haben mehr über ihre tatsächlichen Bedürfnisse erfahren.“

Eine der wirkungsvollsten Entscheidungen des Teams bestand darin, Schulpersonal und Eltern direkt in den Entwicklungsprozess einzubeziehen.

„Wir haben die Schulmitarbeiter von Anfang an zur Teilnahme eingeladen“, erklärte Noren. „Sie erstellten eine Wunschliste mit den gewünschten Funktionen. Wir arbeiteten in agilen Sprints, mit Planung am Anfang und Demos am Ende, und sie waren bei jedem Schritt eingebunden.“

Interne Abteilungen begannen sehen Sie das Potenzial Auch. „Unser Finanzteam fragte, ob wir Kinderbetreuungsrechnungen im Portal anzeigen könnten“, erinnert sich Noren. „Diese Art von Anfrage zeigt, dass sie verstehen, wie dies die Fragen der Bürger reduziert und die Kommunikation verbessert.“

Der Prozess offenbarte auch wichtige Nutzerpräferenzen. So bevorzugten Bürger beispielsweise übersichtliche, übersichtliche Oberflächen, während Mitarbeiter für die Fallbearbeitung sichtbare Identitätsdetails benötigten. Die Berücksichtigung dieser Bedürfnisse wurde in die Gestaltung des Portals integriert.

„Sie haben einen neuen Ansatz gefunden Digitalisierung”, sagte Häggström.

Darüber hinaus entwickelte sich Berling unter der Anleitung von Lowcodi schnell in seiner Rolle weiter.

„Ihre Erfahrung war von unschätzbarem Wert“, sagte Berling. „Sie haben mich technisch unterstützt und mir sogar persönliches Mentoring angeboten. Es ist wie eine kostenlose Ausbildung. Ich bin als Entwickler gewachsen, während ich dazu beigetragen habe, dieses Projekt voranzubringen.“

Skalierung digitaler Innovationen in der nordischen Region

In nur sechs Monaten lieferte Hammarö ein funktionsreiches Portal, unterstützt von einem kleinen Team und großen Ambitionen. „Vor weniger als einem Jahr nutzten wir nicht Mendix überhaupt“, überlegte Berling. „Jetzt haben wir die Plattform kennengelernt und sind in die Mendix Denkweise."

Mit dem MyPages-Portal, das aktiv ist und wächst, gilt Hammarö nun als digitaler Vorreiter unter den nordischen Kommunen. Die Grundlage des Projekts – ein flexible Architektur, ein leistungsfähiges Entwicklungsteam und eine kollaborative Denkweise – ist zu einer Blaupause für andere geworden.

„Viele glauben, dass Kommunen in Sachen Digitalisierung 20 Jahre hinterherhinken“, sagte Häggström. „Dieses Projekt, insbesondere mit Mendix, ändert diese Sichtweise und bringt sie voran. Wir bewundern Hammarös Mut, etwas Neues auszuprobieren. Nur wenige öffentliche Sektoren unternehmen so mutige Schritte.“

Obwohl der Schwerpunkt des Projekts zunächst auf den Bürgern lag, wurden innerhalb der Organisation schnell neue Möglichkeiten aufgedeckt.

„Während der Entwicklung baten Kollegen um Hilfe bei der Digitalisierung interner Prozesse, die noch immer auf Papier abgewickelt wurden“, sagte Norén. „Mendix „Es stellte sich heraus, dass es eine großartige Ergänzung war. Jetzt starten wir eine zweite Initiative, die sich auf interne Dienste konzentriert.“

Während die Gemeinde ihr Intranet modernisiert, Mendix wird zur Entwicklung interner Dashboards verwendet, automatisierte Workflowsund zusätzliche Tools für Mitarbeiter.

Die Roadmap umfasst neue Module für:

• Wohnungs- und Baugenehmigungen
• Abfallwirtschaft und Versorgungsunternehmen
• Baustellenmeldungen und Objektinformationen

Jeder zusätzliche Service stärkt beide bürgerschaftliches Engagement und interne Effizienz. Und mit modularen Komponenten im Kern ist das System skalierbar.