BDC が起業家を支援するために融資処理を加速
カナダを世界で最もビジネスを始めるのに最適な場所にするために設立されました。 BDC 起業家をより良くサポートするためにコアを近代化することを目指した
起業家精神を支援するという使命を持つカナダの銀行は、逆境をチャンスに変え、顧客に説いたことを実践し、アプリケーションの開発方法だけでなく、顧客へのサービス提供方法も再考しました。
BDC の最終的なストーリーは、重要なアプリケーションがいかにして非常に成功した展開を遂げ、数年にわたって銀行が抱えていた障害を克服し、経費はかさみながらもデジタル面ではほとんど成果が上がらなかったかという点を中心に展開されています。
しかし、おそらくこの物語のもっと注目すべき部分は、断固とした、まったく異なるアプローチと新しいツールキットの組み合わせによって、銀行が自社の使命だけでなく顧客の使命も達成できるよう、商品やサービスを改善、拡大できる新しい全社的な文化をどのようにして生み出したかということかもしれません。
新しいアプリケーションの開発方法を再定義することで、特に Mendix ローコード開発プラットフォーム、 銀行は、チームワークとコラボレーションを促進する環境において、IT を業務の主流に取り入れ、銀行のあり方と協働の仕方を改革しました。その結果、銀行の使命と顧客に対してこれまで以上に献身的なスタッフが誕生しました。
ユニークなミッション
BDC は、起業家に特化した唯一のカナダの銀行です。オンラインと対面の両方で融資へのアクセスを提供するほか、カナダの企業の成長と成功を支援するためのアドバイザリー サービスも提供しています。顧客層が非常に特殊であるため、銀行は提供するサービスとそのサービスの提供方法にも同様に特化する必要があります。
BDC のカナダ企業支援への取り組みを強調して、BDC で 16 年間の経験を持つビジネス アナリストの Sujatha Venkataraman 氏は、「他の商業組織とは異なり、BDC には遂行すべき政府の使命があります。BDC は常に起業家を支援することに全力を尽くしています」と述べています。
リチャード・バッカー Mendix 銀行の開発者もこれに同意し、BDC 従業員の使命に対する献身を体現しています。「カナダの人々やカナダの起業家を実際に支援しているというのは、間違いなく良いことです」とバッカー氏は言います。「鳥肌が立つほど感動します。」
この銀行は 1944 年にカナダ議会によって設立され、当初は産業開発銀行として認可されました。
- 60,000以上のクライアントにサービスを提供
- 123のビジネスセンターを管理し、オンラインでのプレゼンスを維持しています。
- 中小企業を支援するために35億ドルの資本を投入
顧客数と運用資産の多さを考えると、銀行は活発なペースで業務を行っており、変化に適応できるほど機敏である必要があると言うのは控えめな表現です。
開発の再考
BDC の変革は、融資アプリケーションを構築するこれまでの試みでは、ビジネスに受け入れられるペースで期待通りの結果が得られなかったという認識から始まりました。
従来のアプリケーション開発手法は煩雑で、顧客が簡単に金融支援を申請できる融資サービスへのデジタルゲートウェイを構築するという銀行の目標には適さないことが判明しました。アプリ構築のプロセスは過度に複雑になりましたが、目標はシンプルなままでした。顧客が融資を申請しやすく、迅速化します。銀行がこれらの要求を処理する能力を加速します。
さらに問題を複雑にしたのは、新しいローンアプリが 統合する 他のいくつかの内部および外部アプリケーションと共に。
「カナダの企業はサポートを必要としています」とモフセン氏は指摘する。「私たちはグローバル市場に参入しており、銀行の使命は融資だけでなく、アドバイザリーサービスを通じて企業の事業改善を支援することでもあります。」
BDCは、異なるアプローチを採用し、 アジャイル方法論 これにより、チームワークが加速し、アプリケーションをユーザーに届けるシステムが迅速化されます。この新しいアプローチは、銀行にとってまさに文化的な変化を意味し、より包括的で、IT 部門と銀行の内部ビジネス ユニット間でのより緊密なコラボレーションを必要とするプロセスを導入しました。
新しい敏捷性と効率性キャンペーンは、プロセスに縛られ、サポートに時間がかかり、費用がかかるシステムに代わるものとして、スタッフと銀行の顧客の両方から歓迎されました。
新しいアプローチの基本原則をまとめるための会議やワークショップが続きました。その後、刷新された開発プロセスをサポートする適切なツールを見つけることに注目が集まりました。
そこでBDCは Mendix 開発プラットフォームとして Mendix 提供内容は要件を満たしていました:
- サポート 適応力のあるアジャイルな働き方
- 提供する 比較的簡単な統合 他の内部および外部アプリケーションと
「その代わりに、私たちは言語面に焦点を当てています。同じ話し方、同じ用語の使用、ビジネスマンと共通の言語を持つことなどです。私たちは彼らと同じ波長に合わせたいと思っています」とゲルデンホイズ氏は付け加えた。
成功するパートナーシップ
IT部門とビジネス部門が協力し、 Mendix プラットフォームが完全に採用されると、BDCは従来のITの殻を脱ぎ捨て、新しい方法論が広く受け入れられ、一連の 急速な発展 および展開サイクル。
開発を実施してから約 4 週間後、銀行は全国のビジネス パートナーに最初の取り組みのデモを行いました。このロールアウトの成功後、BDC は次の 8 か月間でシステムの 8 つのメジャー リリースを発表し、新しい CLS (Core Lending System) と完全に統合されたアプリケーション セットが完成し、既存のアプリケーションと連携しながら新しい機能を提供しました。
開発とアプリケーションの受け入れの速度は驚くべきものでした。これは、IT部門と他の銀行スタッフが、銀行の協力を得てプロセスを作り直すことに熱心で献身的だったことの証です。 Mendix プラットフォームを提供します。
「私たちが Mendix 「それは 2012 年 XNUMX 月頃でした」と、コア融資システム近代化プロジェクトのプロダクト オーナーである Karim Mohsen 氏は言います。「その後、XNUMX ～ XNUMX か月以内に成果を出すことができ、翌年の XNUMX 月には実稼働を開始しました。非常に速いペースでした。」
スピードの必要性は、新しい開発プロセスの基本要件として広く受け入れられました。
コア融資統合コンポーネントシステム
現在、BDC の Core Lending 統合コンポーネント システム (CLICS) は、ショーケースの Core Lending システムと統合される多数のアプリケーションで構成されています。その他のアプリケーションには次のものがあります。
- CRMシステム MicrosoftのDynamics基盤上に構築
- クライアントファイルシステム また、 Microsoft 提供 (SharePoint)
- 外部アプリケーションへの接続 FICO Blaze Advisorなどのアプリ
「技術的な観点から見ると、統合ポイントは数多くあり、今日まで増え続けています」とバッカー氏は指摘します。必要な統合がすべて完了すると、大量のデータとドキュメントがアプリ間で受け渡される必要があります。
数字はBDCの大成功を裏付けている。Mendix 努力—
- アプリケーションの開発期間は、予想されていた 30 か月からわずか XNUMX か月に短縮されました。
- CLS アプリのリリースに必要な開発規模は、これまでの取り組みで必要だったものの 3 分の 1 でした。
- 法的文書と承認に使用される統合システムにより、年間数万件の融資の処理時間が 25 分から 5 分に短縮されました。
- 融資はわずか 20 ～ 30 分で処理できるようになり、場合によってはコンサルタントが事業主と話し合ったその日に資金が支払われることもあります。
開発スタッフの誰かが、新しい方法論が Mendix それが正しい道であり、迅速な展開と銀行の顧客の熱心な反応が功を奏しました。
今日、開発は Mendixさん ローコードフレームワークこの最新の取り組みは、BDC の起業家クライアントの間でまたもやヒット商品となった。これは、起業家が自社の生産性を競合他社と比較し、ビジネスの運営方法を改善するために使用できるアプリケーションである。
コラボレーションとチームワークは、このプロセスに不可欠な要素です。「私たちは良いチームです」と、 Mendix 銀行の開発者は、「ソフトウェアをどのように改善できるかについて毎日話し合っています。」
アジャイル以前の過去を振り返ると、 スクラムマスター アリス・ゴレットはこう付け加えた。「チームなしでは、成長するときに同じことはできません。なぜなら、自分に挑戦し、最善を尽くしてくれる他の人が必要なからです。」
大胆な動きが強力なパフォーマンスを生み出す
BDC がプロセスと開発ツールキットを調査するという決定は、銀行を成功に導くとともに、カナダの中小企業に対する義務をよりよく果たすのに役立ちました。この自己検査の当初の動機は、アプリケーション配信のペースに関連していましたが、この自己検査の範囲を IT とアプリケーション開発を超えて拡大するという決定は、驚くべき成果をもたらしました。
「私たちは、人々がより簡単な手順で、より速く、より良く作業できるように支援しています」とゴレット氏は言う。「ですから、私たちは顧客にとってより簡単にすることに重点を置いています。」
現在、銀行のスタッフはこれまで以上に積極的に業務に取り組んでおり、顧客に新商品を紹介する能力は 合理化された効率的で包括的です。変化への決意と、次のような新しいツールを採用する意欲。 Mendix このプラットフォームは、BDC のビジネス、BDC がサービスを提供する企業、そして銀行のスタッフの成功を支える新しいデジタル時代の到来に貢献しました。
「私たちのビジョンは明確に述べられています」とゲルデンハイス氏は言います。「私たちはそれをガイドラインとして使い、どこに価値が付加され、どこに付加されないかを判断しています。」